Договор на уборку помещений: что в нём прописать офису и бизнесу
Договор на клининговые услуги работает, когда в нём есть техзадание: какие помещения убирают, что делают в каждой зоне и как часто. Без такого приложения качество уборки не с чем сверить. Остальное прописывают отдельными пунктами: график и доступ, цена за месяц, приёмка по акту, замена клинера, ответственность за имущество и порядок расторжения. Ниже разделы договора по порядку, пример техзадания и вопросы, которые стоит задать клининговой компании до подписания.
Содержание
КороткоГлавное из статьи за полминуты
- Вид договора: возмездное оказание услуг, глава 39 ГК РФ.
- Главное приложение: техзадание. Зоны, работы и периодичность по каждой.
- Деньги и документы: цена за месяц или за уборку, счёт и акт каждый месяц.
- Что проверить: замена клинера, срок повторного выхода по претензии, ответственность за имущество, доступ в помещение.
- Расторжение: заказчик вправе отказаться, оплатив фактические расходы исполнителя (ст. 782 ГК РФ).
Какой договор заключают на клининговые услуги
Уборку помещений оформляют договором возмездного оказания услуг. Его правила задаёт глава 39 Гражданского кодекса: исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить. Обязанности сторон, предмет договора и условия оплаты стороны записывают сами. Название может быть любым: «договор на оказание клининговых услуг», «договор на уборку помещений», «договор на оказание услуг по уборке». Смысл от этого не меняется, важны пункты внутри.
Образец договора на оказание клининговых услуг можно взять в справочной правовой системе. Перечень работ, график и порядок приёмки в ней придётся написать под свой объект, иначе договор так и останется описанием уборки вообще, без привязки к вашему офису или магазину.
Что прописать в договоре: разделы по порядку
| Раздел | Что в нём должно быть | Чем грозит пропуск |
|---|---|---|
| Предмет договора | Адрес, помещения, площадь, ссылка на техзадание | Неясно, за что платите |
| Техзадание | Зоны, работы, периодичность, время уборки | Нечем доказать, что работа не сделана |
| Цена и оплата | Цена за месяц или за уборку, что в неё входит, срок оплаты | Доплаты за химию, выезд, «сверх объёма» |
| Приёмка | Акт за месяц, срок подписания, как оформить замечания | Спор о качестве задним числом |
| Персонал | Закреплённый клинер или бригада, кто выходит на время болезни и отпуска | Офис без уборки, пока исполнитель ищет человека |
| Доступ | Ключи, пропуска, охрана, куда заходить нельзя | Клинер не попал внутрь или зашёл не туда |
| Ответственность сторон | Возмещение ущерба при порче имущества, повторный выход по претензии | Убытки остаются на вас |
| Срок и расторжение | Срок действия, пролонгация, предупреждение об отказе | Нельзя быстро сменить подрядчика |
Отдельно договоритесь о конфиденциальности, если клинер работает рядом с документами, и о том, чьи расходники в санузлах и на кухне: бумага, мыло, полотенца, пакеты для мусора.
Техническое задание на уборку: пример для офиса
Техзадание отвечает на три вопроса: где убирают, что делают и как часто. Чем точнее список, тем проще принять работу и предъявить претензию. Удобно разделить работы на ежедневные, еженедельные и генеральную уборку по графику. Ниже чек-лист уборки офиса в том виде, в каком его можно приложить к договору.
| Зона | Ежедневно | Генеральная по графику |
|---|---|---|
| Рабочие места | Мусор из корзин, замена пакетов, столы по свободной поверхности, подоконники, тумбы | Полки шкафов, кресла, светильники |
| Полы | Пылесос и влажная уборка, ковролин пылесосом | Чистка ковролина, плинтусы |
| Кухня | Раковина, столешница, стол, микроволновка снаружи, посуда по договорённости | Кухонная техника внутри |
| Санузлы | Унитазы, раковины, зеркала, пополнение расходников | Стены, плитка, вентиляционные решётки |
| Стекло и переговорные | Двери и перегородки по следам рук, переговорные после встреч | Окна, радиаторы |
Помимо списка работ, в техзадании стоит ответить ещё на пять вопросов:
- какие помещения убираем, а куда клинеру заходить нельзя;
- в какие часы уборка никому не мешает;
- как клинер попадает внутрь: ключ, код, пропуск, охрана;
- кто закупает расходники и чьи они;
- кто с вашей стороны отвечает за уборку и принимает отчёты.
Как принимать уборку и предъявлять претензии
Работу принимают по акту, обычно раз в месяц. Чтобы акт не подписывался вслепую, в договоре заранее записывают, как фиксируются замечания: в общем чате с фото, в журнале на объекте или письмом. И сколько времени у исполнителя на исправление.
Удобнее всего чат с ответственным: туда приходят отчёты об уборке, туда же пишут, если что-то не убрано. Фото с датой пригодится, если спор дойдёт до подписания акта. Претензии без фото и без ссылки на пункт техзадания разбирать долго, поэтому техзадание и пишут подробно.
Совет бригады
Проверьте офис в пятницу вечером: загляните на кухню и в санузел. Если туда неловко пригласить гостя, ежедневная уборка оправдает себя. Если сотрудников немного и обедают они не в офисе, часто хватает уборки через день, и это тоже можно записать в график.
Аутсорсинг уборки или штатная уборщица
Штатную уборщицу оформляют по трудовому договору. Работодатель платит зарплату, налоги и взносы, даёт отпуск, оплачивает больничные, сам закупает химию и инвентарь и ищет замену, когда сотрудник болеет или увольняется. При аутсорсинге клининга всё это остаётся на исполнителе, а у вас одна строка в расходах и один акт в месяц.
| Штатный сотрудник | Клининг по договору | |
|---|---|---|
| Оформление | Трудовой договор, кадровые документы | Договор услуг, счёт и акт |
| Болезнь и отпуск | Нового человека ищете вы | Другого клинера присылает исполнитель |
| Химия и материалы | Закупаете вы | Входят в стоимость услуг |
| Генеральная уборка | Отдельный подрядчик или своими силами | По графику отдельной строкой |
| Контроль | Ваш руководитель | Ответственный исполнителя и чат |
Чтобы сравнение было честным, посчитайте полную стоимость штатного работника за год вместе со взносами, отпусками и закупками и сравните с ценой за месяц из коммерческого предложения.
Как выбрать клининговую компанию: что спросить до подписания
- Будет ли осмотр. Цена без осмотра объекта обычно потом меняется. Нормальный порядок: осмотр, техзадание, предложение с ценой за месяц.
- Кто будет убирать. Закреплённый клинер или бригада, и записано ли это в договоре.
- Что если клинер заболел. Когда придёт другой человек.
- Что входит в стоимость. Химия, материалы, форма, расходники в санузлах.
- Как работают с претензиями. Куда писать и через сколько вернутся исправлять.
- Можно ли начать с разовой уборки. Так проще проверить исполнителя до долгого договора.
Обратите внимание
Заказчик вправе отказаться от договора услуг в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (статья 782 ГК РФ). Пункты, которые запрещают отказ или назначают за него штраф, стоит обсудить до подписания. Если сомневаетесь в формулировках, покажите договор юристу.
Клининг по договору: как устроено у нас
Начинаем с осмотра: смотрим объект и вместе с вами составляем техзадание, что, где и как часто. Потом присылаем коммерческое предложение с ценой за месяц, она фиксируется в договоре. За небольшим объектом закрепляем клинера, на большой выходит бригада. Каждый месяц счёт и акт, оплата по безналу, отчёты и заявки в чате с ответственным.
В любой договор входят свой инвентарь и химия, форма у персонала, замена клинера в день болезни и повторный выход по обоснованной претензии в течение суток. Генеральная уборка идёт по графику отдельной строкой. Минимальный срок обычно от трёх месяцев, а разовую уборку делаем без договора, по счёту и акту. Подробнее на страницах клининга для бизнеса, уборки офисов и ежедневной уборки офиса. Если нужна разовая генеральная перед проверкой, посмотрите, как проводят генеральную уборку по СанПиН.
Когда проще позвать бригаду
Уборка офиса по договору
Приедем на осмотр, составим техзадание вместе с вами и пришлём предложение с ценой за месяц. Закреплённый клинер, замена в день болезни, счёт и акт каждый месяц, свой инвентарь и химия.
Частые вопросы
Какой договор заключают на клининговые услуги?
Обычно договор возмездного оказания услуг, его регулирует глава 39 Гражданского кодекса. К нему прикладывают техзадание с перечнем работ и графиком.
Что такое техническое задание на уборку?
Приложение к договору, где по каждой зоне записано, что убирают и как часто: ежедневно, раз в неделю, раз в квартал. По нему потом принимают работу и разбирают претензии.
Можно ли расторгнуть договор на уборку досрочно?
Заказчик по закону вправе отказаться от договора услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (статья 782 ГК РФ). Срок предупреждения обычно записывают в самом договоре.
Что выгоднее: штатная уборщица или клининг по договору?
Зависит от объекта. При аутсорсинге не нужно оформлять сотрудника, закупать химию и инвентарь и искать замену на время болезни или отпуска. Сравните полную стоимость штатного работника с ценой за месяц из коммерческого предложения.
На какой срок заключают договор на уборку офиса?
У нас обычно от трёх месяцев. Начать можно с разовой уборки по счёту и акту: после неё объект знаком, и техзадание составить проще.
